___ tina is the name.

小小歇斯底里文章就是搭配一個有小確幸感的首圖哈哈

是我們總監的分享心意，也是忙碌日子的小甘霖~~~

飯店的尖峰時期，就是黃金周六了～

當全世界都在開心的時候，服務業就是最忙碌的時候。

跟之前空腹熊貓時期的周六周日一樣，真的好恐怖的人潮（及錢潮），

星期六的晚班被視為最忙碌的時候，

因為住房率都達到９０％以上，

總是會讓人忙到人仰馬翻～

我們公司的客務部分為ABC三個班，大致作業如下，

Ａ班是７－１５，主要就是幫客人辦退房；

Ｂ班是１５－２３，主要就是幫客人辦進房，

Ｃ班是２３－７，就是所謂的大夜，主要是為隔天做準備，

第一個月我只輪Ａ和Ｂ，下個月開始挑戰Ｃ，會輪３－４天。

因為我們都是進房的時候收費，

所以基本上，在最多人要進房的周六Ｂ班是最忙碌的時段，

再加上，我們的缺失之一是我們的停車場規劃，

除了使用車用電梯會讓客人有點擔心與困惑之外，

停車場位子不足是最大的問題，

由於櫃檯就是個打雜大隊，連停車場也要負責去指引，

我覺得原本不需要耗人力的地方現在要派個人去負責停車場管制，滿不好的，

有主管說正在洽談附近的停車場，希望可以速速解決停車問題。

除了停車方面，最讓人忙到不知所云的當然就是幫大家辦進房，

要做的事情太多，收錢，說明，輸入資料，開發票，有些配合的團購網要核銷，

超　級　無　敵　多　雜　事，

而且因為客人訂房管道不同，所以不是每位客人都是一樣的入帳方式，

需要熟練的東西還有好多好多嗚嗚嗚嗚，

昨天晚上因為要整理一整個晚上的龐大帳目，

所以晚了半個小時才走，

作帳的時候一直有小小緊張哈哈，就是希望最後算出來的數字跟帳單一樣，

好險，這天自己一個人作帳算是順利，至少數字的部分沒有差錯＞＜。

不過，後來隔天還是有被主管提點了很多地方，

做的不足的地方還有很多，

一方面很感謝主管的提點，

一方面也會覺得這就是邊做邊學的缺失吧，

因為是看到什麼學什麼，所以學的不是很完整，以至於會有很多漏洞，

或許事後都可以補起來，但是學習的人和教授的人真的會滿累的，

現在希望把自己的筆記整理起來，

幫助未來的新人可以更快上手!

然後當然是我也要更快上手啦~~~~~:P

加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油